Uvjeti kupnje

Opći uvjeti

Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod je vlasnik stranice www.ljekarna-sb.hr i web shopa, Opći uvjeti poslovanja vrijede za sve registrirane korisnike. Prihvaćanje općih uvjeta poslovanja kupac potvrđuje svojom registracijom čime postaje registrirani korisnik. Korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje lozinke i povremeno je mijenjati. Stranice web shopa možete koristiti isključivo za pretraživanje naše on-line baze podataka, informiranje o proizvodima i poduzeću i kupovini ponuđenih artikala. Upotreba stranica za druge svrhe bez pisanog odobrenja vlasnika je kažnjiva i podliježe zakonu o zaštiti autorskih prava Republike Hrvatske.

Narudžbe u web-trgovini Zdravstvene ustanove Ljekarna Slavonski Brod  mogu napraviti samo punoljetne osobe. Pristup sadržajima na našim stranicama koji podrazumijevaju prikupljanje osobnih podataka nije dozvoljen osobama mlađim od 16 godina te ne prikupljamo niti obrađujemo podatke osoba mlađih od 16 godina. Ukoliko steknemo saznanja da su nam dostavljeni osobnih podaci takvih osoba, iste ćemo bez odgode obrisati.

Registracija

Kako bi obavili kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku checkout procesa ostaviti važeću e-mail adresu (ona kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe.

Ako ne želite svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporuča se brza registracija. Potrebno je samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa prebivališta, broj telefona i e-mail adresa) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Ona može biti proizvoljan niz znakova – što je duža, otpornija je na hakersko probijanje. Ako ste bez ideja, na web stranici Password generator možete dobiti generiranu lozinku.

Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje “Registracija”. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom korisničkog imena i lozinke na stranici “Prijava”.

U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na “Zaboravljena lozinka?”. Dolazite do stranice na kojoj možete ostaviti svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na web shopu, a na koju vam onda sustav automatski pošalje link pomoću kojeg ćete resetirati lozinku i dobiti novu. Nju možete kasnije sami promijeniti u postavkama računa budući da automatski kreirane lozinke nisu lako ‘pamtljive’ (ili samo kliknite na DA kada vas preglednik pita da upamti unesenu lozinku da je ne morate svaki puta unositi kod prijave).

Ukratko, nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom.

Odricanje od odgovornosti

Web stranica ljekarna-sb.hr nije zamjena za liječnički pregled niti ljekarničke konzultacije. Informacije na stanici ljekarna-sb.hr ne smiju služiti za postavljanje dijagnoze. Ukoliko posumnjate na određene simptome obratite se našem ljekarniku ili vašem liječniku. Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata za samoliječenje, opravdanosti ili načina korištenja pojedinog preparata posavjetujte se s ljekarnikom ili liječnikom.

Ukoliko ste trudni ili dojite ili koristite neke lijekove, prije izbora preparata za samoliječenje savjetujte se s ljekarnikom ili liječnikom.

Ukoliko postoje web-poveznice koje sa stranice www.ljekarna-sb.hr vode na drugu stranicu, ta stranica nije u vlasništvu  Ljekarne Slavonski Brod, ljekarna-sb.hr i  Ljekarna Slavonski Brod nije odgovorna za sadržaj na tim stranicama niti se na njih ne odnose ovi Uvjeti korištenja.

Prilikom otvaranja stranice i potvrde klika Prihvaćam tijekom korištenja web stranice ljekarna-sb.hr smatra se da ste suglasni da ljekarna-sb.hr i Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod neće biti odgovorna ni za kakvu izravnu ili neizravnu, materijalnu ili nematerijalnu štetu nastalu  interpretiranjem informacija sa stranice ljekarna-sb.hr ili odabirom  preparata iz Internet ljekarne.

Informacije o proizvodima

Informacije o proizvodima ponuđenim na  ljekarna-sb.hr su  preuzete s deklaracija pojedinog proizvoda, unutarnjih uputa proizvoda ili u preuzete iz materijala (brošura, letaka, web stranica) koje je uredio proizvođač, uvoznik ili dobavljač pojedinog proizvoda. Fotografije su preuzete od proizvođača odnosno dobavljača i ne moraju nužno biti identične. Nastojimo pružiti što točnije i detaljnije informacije o pojedinom proizvodu. Zadržavamo pravo pogreške u opisu ili fotografiji pojedinog proizvoda. Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod zadržava pravo izmjene informacija (uključujući cijene artikala i akcijske ponude) na stranicama bez prethodne najave.

Prije kupovine proizvoda, osobito dermo-kozmetike, medicinskih proizvoda i dodataka prehrani, preporučamo Vam da se savjetujete s ljekarnikom: Savjetovati se možete telefonski, putem e-maila ili direktno putem linka Pitaj ljekarnika. Prema važećem Zakonu, u Hrvatskoj se putem interneta ne smiju prodavati lijekovi.

Cijene

Sve cijene na stranicama Web shopa izražene su u HRK, i sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV od 25%. Cijene na web shopu su namijenjene isključivo krajnjem kupcu, dakle nisu za veleprodaju.

Jamstvo i servisni uvjeti

Ukoliko određeni artikl ima jamstvo ili podliježe servisnim uvjetima, to će biti naglašeno u opisu tog artikla. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun za vrijeme trajanja jamstvenog roka. Samo s predočenjem računa i jamstvenog lista kupac može ostvariti svoja prava.

Dostava

Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod će sve narudžbe poslati u roku 1-3 radna dana, ovisno o trenutnoj raspoloživosti artikala. Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku u navedenom roku ili uopće, o tome ćemo Vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu ili pričekati da naručeni proizvod postane dostupan.

Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod ne preuzima odgovornost u slučaju kašnjenja isporuke zbog više sile.

Pošiljke se šalju putem Hrvatske Pošte hp-ekspres službom.

Kako bismo osigurali što kvalitetniju komunikaciju između Vas i dostavljača, dostavljaču ćemo ustupiti i Vaš kontakt broj i adresu koju ste nam naveli prilikom procesa kupnje ili registracije, a čiju ste privolu dali klikom na kvadratić.

Cijena dostave

Za iznos narudžbe manji od 400,00 kuna cijena dostave je 23,00kn + PDV.

Rok isporuke
  • Dostava u Zoni I (grad Slavonski Brod) u maksimalnom roku do 2 radna dana od dana isporuke dostavnoj službi
  • Dostava u Zoni II (okolica grada Slavonskog Broda i okolna područja) u maksimalnom roku do 3 radna dana od dana isporuke dostavnoj službi

Reklamacije

Kupac ima pravo u roku 14 kalendarskih dana od dana dostave proizvoda, bez navođenja razloga, prema Zakonu o zaštiti potrošača, članak 72., stavak 1, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu. Kupac o svom naumu raskidanja ugovora nas treba pismeno obavijestiti i na našu adresu, i o svom trošku prema članku 77., stavku 3 Zakona o zaštiti potrošača vratiti nam proizvod koji je u originalnoj ambalaži i bez vidljivih znakova korištenja. U roku 14 dana od primitka proizvoda, Ljekarna Slavonski Brod će Kupcu vratiti novac uplaćen za proizvod na račun Kupca.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • Kod isporuke robe koja nije naručena
  • Kod isporuke robe koja ima grešku ili oštećenja

Načini plaćanja

Plaćanje možete izvršiti na 3 načina:

  1. kreditnim karticama
  2. općom uplatnicom
  3. pouzećem

1. Kreditnim Karticama

     

Kratkoročno plaćanje:

AMERICAN EXPRESS – jednokratno ili 2-6 rata.

DINERS – jednokratno  ili 2-6 rata.

MAESTRO – jednokratno

MASTERCARD – jednokratno.

VISA – jednokratno.

2. Općom uplatnicom

Na žiro račun: HR1323400091100153625, Privredna banka Zagreb

3. Pouzećem

Izjava o sigurnosti kod plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite WSPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

WSPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u wspay  platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima wspay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

WSPay sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim.

Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima – SSZ certifikat. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtijevanim procedurama za on-line plaćanje, sukladno našim Pravilima privatnosti.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

  1. Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija Ljekarne Slavonski Brod ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
  2. Rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.
  3. Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
  4. Ako je s Zdravstvenom ustanovom Ljekarnom Slavonski Brod ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane Kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe.
Način korištenja prava na jednostrani raskid ugovora

Kupac je dužan prije isteka roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora obavijestiti Zdravstvenu ustanovu Ljekarnu Slavonski Brod o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem kontakt obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi u prilogu ili putem bilo koje druge pisane nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

Kupac može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje elektroničkim putem na adresu: ­­­­­­­­­­­­­

info@ljekarna-sb.hr

Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod će bez odgađanja, dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.

  1. Kupac može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje elektroničkim putem na adresu: Zdravstvena ustanova ­­­­­­­­­­­­­Ljekarna Slavonski Brod će bez odgađanja, dostaviti Kupcu potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju.
  2. Izjavu o raskidu ugovora Kupac je dužan poslati prije isteka roka od 14 dana za raskid ugovora. Kupac je dužan dokazati da svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s navedenim odredbama Zakona.
  3. Iskoristi li kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod i Kupac nisu dužni ispuniti svoje obveze iz ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija i ugovora sklopljenog na daljinu.
  4. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.

Obveze Ljekarne Slavonski Brod u slučaju jednostranog raskida ugovora

  • Iskoristi li Kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača, Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod će bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je zaprimila obavijest o odluci Kupca da raskida ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača, vratiti Kupcu sve što je platio na temelju ugovora
  • Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod nije obvezna izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat Kupčevog izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudila Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod.
  • Kod ugovora o kupoprodaji, osim ako Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod nije ponudila da robu koju Kupac vraća sama preuzme, Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod će izvršiti povrat plaćenog tek nakon što joj roba bude vraćena, odnosno, nakon što joj Kupac dostavi dokaz da je robu poslao natrag u Zdravstvenu ustanovu Ljekarnu Slavonski Brod.
  • Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod izvršiti će povrat što je Kupac platio na temelju ugovora služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja bez obveze da plati dodatne troškove za takav povrat.

Obveza Kupca u slučaju jednostranog raskida ugovora

  • Ukoliko Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod nije ponudila da robu koju Kupac vraća sama preuzme, Kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a o zaštiti potrošača, obavijestio Zdravstvenu ustanovu Ljekarnu Slavonski Brod o svojoj odluci da raskine ugovor.
  • Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka roka od 14 dana pošalje robu ili je preda u Zdravstvenu ustanovu Ljekarnu Slavonski Brod, odnosno osobi koju je Zdravstvenu ustanovu Ljekarna Slavonski Brod ovlastila da primi robu.
  • Kupac mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod pristala snositi te troškove ili ako je Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod propustila obavijestiti Kupca o tome da je dužan snositi te troškove.
  • Ako je, kod ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija, roba u trenutku sklapanja ugovora dostavljena Kupcu u njegov dom, Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod preuzeti će robu na svoj trošak ako robu, zbog njezine prirode, nije moguće vratiti na uobičajeni način poštom.
  • Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe, koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Pisani prigovor

  • Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod omogućuje Kupcu podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama, te će bez odgađanja pisanim putem potvrditi njegov primitak.
  • Osim pisanog prigovora u svojim prostorijama Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod omogućuje da Kupac podnese pisani prigovor putem:
  • Pošte na adresu: Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod, Vukovarska 10, 35000 Slavonski Brod,
  • Telefaksom: 035/445-418
  • putem elektroničke pošte: ljekarna-sb.hr@sb.t-com.hr
  • Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod će u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Izjava o zaštiti osobnih podataka kupaca

Zdravstvena ustanova Ljekarna Slavonski Brod se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške svrhe. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima i poslovnim partnerima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Svi djelatnici Zdravstvene ustanove Ljekarne Slavonski Brod i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti koju je korisnik klikom na kvadratiće/prihvaćanjem kolačića (Cookies) dao jasnu i nedvosmislenu privolu za obradu osobnih podataka za svrhe poslovanja i pružanja usluga od strane Zdravstvene ustanove ljekarna Slavonski Brod